Trong quá trình sử dụng di động, nhiều thuê bao dùng sim Mobifone vẫn gặp phải tình trạng bị khoá 2 chiều nghe và gọi, khiến khách hàng không thể thực hiện gọi điện hay nhận cuộc gọi từ người khác, ảnh hưởng tới công việc và cuộc sống.
Xem thêm tại Alosim
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng Sim Mobifone bị khóa 2 chiều, mỗi nguyên nhân đều có cách xử lý tương ứng. Quý hách hàng có thể theo dõi bài viết dưới đây để biết nguyên nhân và cách khắc phục sim Mobifone bị khoá 2 chiều như thế nào nhé.
Những nguyên nhân khiến sim Mobifone bị kháo 2 chiều:
Điện thoại của bạn nhận được thông báo từ nhà mạng là đã bị khoá dịch vụ 2 chiều nghe và gọi điện. Vậy vì sao lại bị tình trạng đó, hãy kiểm tra các nguyên nhân dưới đây để biết di động của mình đã vướng phải lí do gì nhé.
- Nạp thẻ sai quá 5 lần theo quy định của nhà mạng.
- Quá thời hạn sử dụng sim mà khách hàng vẫn chưa nạp thẻ.
- Bấm mã pin điện thoại sai quá 3 lần theo quy định
- Sim Mobifone chưa đăng ký thông tin chính chủ.
Nguyên nhân và cách khắc phục sim Mobifone bị khoá 2 chiều
Cách khắc phục sim Mobifone bị khoá 2 chiều như thế nào?
+ Đối với nguyên nhân nạp thẻ sai quá 5 lần:
Quy định của nhà mạng là khách hàng khi thực hiện nào thẻ cào cho điện thoại không được vượt quá 5 lần, nếu vi phạm quy định này hệ thống sẽ lập tức khoá dim để bảo mật thông tin.
Để khắc phục tình trạng này, quý khách hàng nên gọi điện tới tổng đài mobifone 9090 và cung cấp thông tin về số điện thoại bị khoá của mình, nhân viên tổng đãi sẽ hỗ trợ bạn mở khoá sim.
+ Nguyên nhân quá thời hạn nạp thẻ cho sim:
Đối với các thuê bao trả trước, trả sau sim điện thoại sẽ được xác định sử dụng trong một thời hạn cụ thể, nếu khách hàng quá lâu không nạp thẻ hoặc thuê bao trả sau quên thanh toán cước điện thoại sẽ bị khóa 1 chiều. Và trường hợp khách hàng không thực hiện nạp thẻ hay thanh toán thì sẽ bị khoá 2 chiều, để quá lâu sẽ bị thu hồi sim về kho.
Vậy nên với trường hợp này, bạn chỉ cần nạp thẻ với bất kỳ mệnh giá nào hoặc thanh toán cước đối với thuê bao trả sau, là hệ thống sẽ nhanh chóng mở khoá sim cho bạn. Thời gian chờ nạp thẻ là 31 ngày, tính từ thời gian bị khóa.
+ Nguyên nhân mã pin điện thoại sai quá 3 lần:
Nhập mã pin điện thoại sai 3 lần thì số di động của bạn sẽ ngay lập tức bị khoá 2 chiều. Lúc đó, bạn cần phải nhập đúng mã PUK mà hệ thống cung cấp để được mở khoá sim.
Trong trường hợp khách hàng không nhớ mã PUK, bạn hãy liên hệ đến tổng đài để được cung cấp mã PUK cho số điện thoại bị khóa để thực hiện mở khoá.
+ Nguyên nhân bị khoá 2 chiều do không đăng ký sim chính chủ:
Theo quy định của các nhà mạng hiện nay, nếu khách hàng chưa đăng ký thông tin chính chủ cho sim của mình, sẽ lập tức khoá 2 chiều và thu hồi sim về kho số.
Bạn cần mang theo CMND/CCCD cùng số điện thoại mình đang sử dụng tới các cửa hàng, đại lý Mobifone để được hỗ trợ đăng ký thông tin và mở khoá sim.
Những trường hợp không thể mở khoá sim Mobifone 2 chiều:
+ Nếu sim Mobifone của bạn đã quá thời hạn chặn chiều chờ nạp thẻ và quá thời hạn giữ số chờ nạp thẻ, các thuê bao ẽ không thể mở khóa sim và nếu sim đã bị thu hồi khách hàng không thể làm lại. Trường hợp này, quý khách chỉ có thể gọi tổng đài MobiFone để được kiểm tra chi tiết sim số của mình có còn được nạp thẻ mở chiều hay không.
+ Ngoài ra, có một trường hợp bạn không thể mở khoá sim đó là khi sim Mobifone của bạn bỏ vào trong máy bị tình trạng không nhận sóng hoặc báo không có mạng. Điều này có nghĩa là số sim đã bị hỏng hoặc đã bị hủy số đấu nối mới trên thị trường.
Nếu sim bị hỏng quý khách có thể ra cửa hàng MobiFone làm lại, nếu đã được đấu nối mới bạn không thể khôi phục sim MobiFone bị khóa đó.
Trên đây là toàn bộ thông tin cung cấp liên quan tới nguyên nhân và cách khắc phục sim Mobifone bị chặn 2 chiều, hi vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong những trường hợp cần thiết.
Nếu có nhu cầu mua sim Mobifone số đẹp để sử dụng, đừng quên ghé Alosim.vn để tham khảo nhé. Trân trọng cảm ơn!
